中国电信天翼物联AIoT平台隐私政策（暂行）

版本生效日期：2025-10-10

您的信任对我们非常重要，我们深知用户信息安全的重要性，我们将按照法律法规要求，采取安全保护措施，保护您的用户信息安全可控。鉴此，天翼物联科技有限公司（或简称“我们”）制定本《中国电信天翼物联AIoT平台隐私政策》（以下简称“隐私政策”）

并提醒您：在使用我们的各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本隐私政策，在确认充分理解并同意后方使用中国电信天翼物联AIoT平台（以下简称“CTWing”）相关产品和服务。一旦您开始使用我们的服务，将被视为对本隐私政策内容的接受和认可。

在接受本协议之前，请您仔细阅读本协议的全部内容（特别是以粗体或下划线标注的内容）。如果您对本协议的条款有疑问的，请通过本隐私政策提供的联系方式与我们联系。如果您不同意本协议的任意内容，或者无法准确理解我们对条款的解释，请不要进行后续操作。

CTWing网站：指CTWing官网（域名为：www.ctwing.cn），是中国电信将物联网与5G、AI、边缘计算、区块链、大数据等新技术深度融合，打造的集约统一、能力开放、持续迭代的智能物联网开放平台。

CTWing服务提供者：指CTWing互联网软件技术等服务的提供者天翼物联科技有限公司，我们根据业务需要自主调整实际的CTWing服务提供者。

关联公司：指中国电信集团有限公司上市最新年报披露的关联公司。

用户信息：用户信息是指您注册CTWing网站账户，使用CTWing的服务以及CTWing为了向您提供服务，您提交的或者CTWing收集的信息，如姓名、身份证件、手机号码、邮箱、单位名称、单位证件、单位联系人、单位联系电话、单位联系地址等，具体详见隐私权政策第二条所述的信息。本隐私权政策的个人信息是我们向您提供服务为目的而收集、传输、存储、使用和共享您的个人信息。

个人敏感信息：指一旦泄露或非法使用，可能导致个人受到歧视或者人身、财产安全受到严重危害的个人信息，包括但不限于种族、宗教信仰、民族、个人生物特征、医疗健康、金融账户、个人行踪、身份证号码、住址。（我们将在本隐私权政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。

个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。

1. 权利归属

1.1 我们的 Logo、“天翼”、“天翼物联”、“中国电信”、“CTWing”等文字、图形及其组合，以及我们的其他标识、徽记、我们服务的名称等为我们及其关联公司在中国和其他国家的注册商标。未经我们书面授权，任何人不得以任何方式展示、使用或做其他处理（包括但不限于复制、传播、展示、镜像、上传、下载），也不得向他人表明您有权展示、使用或做其他处理。

1.2 我们所有的产品、服务、技术与所有程序（以下或简称“技术服务”）的知识产权均归属于我们或归其权利人所有。

1.3 除非我们另行声明，我们拥有我们在内发布文档等信息（包括但不限于文字、图形、图片、照片、音频、视频、图标、色彩、版面设计、电子文档）的所有权利（包括但不限于版权、商标权、专利权、商业秘密和其他所有相关权利）。未经我们许可，任何人不得擅自使用如上内容（包括但不限于通过程序或设备监视、复制、转播、展示、镜像、上传、下载我们内的任何内容）。被授权浏览、复制、打印和传播属于我们内信息内容的，都不得用于商业目的且所有信息内容及其任何部分的使用都必须包括此权利声明。

2. 责任限制

我们在此提示，您在使用我们服务期间应当遵守中华人民共和国的法律，不得危害网络安全，不得利用我们的服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益的活动。尽管有前述提示，我们不对您使用我们服务的用途和目的承担任何责任。

3. 知识产权保护

我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为我们客户端页面内容可能侵犯其合法权益的，可以通过向我们提出书面权利通知，我们将在收到知识产权权利人合格通知后依法尽快处理。

本协议适用中国电信天翼物联AIoT平台（CTWing）的所有产品和服务。

本协议不适用于第三方向您提供的服务，当您通过中国电信天翼物联AIoT平台（CTWing）跳转到第三方的网站、客户端或程序时，您向该第三方服务商提供的个人信息不适用本协议。例如，物联网市场上的服务商依托物联网市场向您提供服务时，您向服务商提供的信息不适用本隐私权政策。

需要特别说明的是，作为本平台的用户，若您利用本平台的技术服务，为您的用户再行提供服务，因您的业务数据属于您所有，您应当另行与您的用户约定隐私权政策。

在使用中国电信天翼物联AIoT平台（CTWing）各项产品或服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本协议，特别是加粗、加下划线标识的条款，您应重点阅读，在充分理解并同意接受后开始使用。如对本协议有任何疑问，您可通过以下联系方式：400-828-5656，与我们联系。

如您为未满18周岁的未成年人，请在法定监护人陪同下阅读本协议，并特别注意未成年人使用条款。

本协议主要向您说明：

1、我们收集您的用户信息的情形

2、我们如何使用您的个人信息

3、我们在何种情况下共享、转让及公开披露您的个人信息

4、我们如何存储您的个人信息

5、我们如何保护您的个人信息

6、您所享有的权利

7、个人信息主体注销帐号

8、未成年人信息如何保护

9、您如何联系我们

10、政策更新

1. 我们收集您的用户信息的情形

我们收集您的信息以合法、合理、必要为原则，在向您提供某项具体服务时，我们将明确告知您将收集的信息以及用途，来响应您具体的服务请求。根据您选择的服务，我们在以下场景可能收集以下信息的一种或多种：

我们的角色：我们是您的数据的控制者。这意味着我们有权决定如何处理您的个人信息以及用于何种目的。我们知道您关心如何使用和分享您的数据，同时我们感谢您的信任，我们将谨慎且理智地做到这一点。

1.1 帮助您成为我们的用户

1.1.1 注册账号

当您在CTWing网站注册账户时，您须向我们提供用户名，设置、确认您的登录密码，提供您在中华人民共和国境内手机号码。您提交的手机号码用于您注册、登录、绑定账户、密码找回时接受验证码，并且作为您与CTWing指定的联系方式之一，用来接受相关业务通知（如新品上线、服务变更等），并且CTWing可通过此联系方式向您营销推广、宣传产品、发送业务通知（含账单）或与您进行业务沟通。如果您拒绝提供手机号，我们将无法为您注册账号。

1.1.2 实名认证

在您使用CTWing服务时，为了满足国家法律法规及监管机构规定，我们需要您配合进行实名认证。您需要在个人中心“实名认证”中继续填写您的信息，包括（1）您的用户身份类型（个人、企业）。（2）若您选择的身份类型为个人，需要提供的信息包括：真实姓名、所在地、证件号码及证件照片。（3）若您选择的身份类型为企业，需要提供的信息包括：企业名称、企业性质、企业规模、企业注册时间、注册资本、所属行业、企业联系人、企业联系电话、企业所在地、企业详细地址、统一社会信用代码、企业营业执照、法人姓名、法人手机号、法人证件号码、法人证件照片等。我们的运营人员会对您的证件信息进行核对，以验证您的真实身份。同时，为了提供必要的服务，仅在您明示授权确认后提供您的实名认证信息给第三方服务使用。如果您拒绝提供实名认证信息，我们将无法为您开通相关服务，但不会影响您使用CTWing网站的浏览、搜索等基本服务。

1.1.3 地址管理

为了给您提供更加便捷的地址管理体验，您可以在个人中心“地址管理”管理您的地址信息，包括收件人姓名、联系电话、所在地区、详细地址、邮箱等。同时，为了提供必要的服务，仅在您明示授权确认后提供您的地址信息给第三方服务使用。如果您拒绝提供地址信息，我们将无法为您寄送您订购的相关产品。

1.1.4 帐号安全

为了保护您的CTWing帐号信息安全，我们设置了多种身份验证方式，包括完善CTWing帐号信息、绑定手机号/电子邮箱，这需要您提供相应的手机号和电子邮箱地址。我们可能会根据您提供的联系方式对您进行电话回访，以便解决您在使用CTWing服务过程中遇到的问题。

1.1.5 第三方账号

如果您已经有微信账号，您可利用前述账号或CTWing认可的其他第三方账号（合称“第三方账号”）登录CTWing的网站。该第三方账号将绑定CTWing账号，但您仍应通过CTWing的实名认证向CTWing提供您的真实身份信息，且CTWing亦同样会要求您提供第1.1.1条所述的手机号码。如您提供的手机号码与第三方账号中绑定的手机号码不同，CTWing将使用您另行提交手机号码作为手机号码。

1.1.6 如果您仅需使用CTWing网站的浏览、搜索等基本服务，您不需要注册成为我们的用户及提供上述信息。

1.2 服务产品

1.2.1 天翼物联产业联盟网站

天翼物联产业联盟网站（以下简称联盟网站）是天翼物联产业联盟的官方网站，是向物联网生态链的合作伙伴提供信息的窗口和服务的渠道。在使用联盟网站过程中，我们会收集您的个人信息，并用于：

（1）成员申请：您申请成为天翼物联产业联盟成员时，需要您进行成员资料递交申请，提供包括姓名、职务、手机、邮箱、地址在内的信息，作为成员信息进行录入，不提供将无法进行成员申请。

（2）物联网开放实验室服务：进行物联网开放实验室服务申请时，需要您提供包括单位名称、联络人、手机、邮箱在内的信息，不提供将无法进行后续服务对接。

（3）开发者大赛：在您进行开发者大赛报名时，需要您提供包括企业名称、高校名称、城市、联系人、手机、邮箱在内的信息，用于开发者大赛的身份识别、比赛联系、支持、颁奖、奖品发放、比赛统计等相关活动，不提供将无法参与报名。

（4）在线课程：提供在线课程学习及证书服务，需要您提供包括姓名、手机、邮箱、身份证在内的信息，用于身份识别、问题追溯、联系、证书发放，不提供将无法进行证书领取。

1.3 其他信息

在您使用CTWing服务过程中我们会收集以下的信息：

1.3.1 设备信息：我们会根据您在软件安装及使用中授予的具体权限，接收并记录您所使用的设备相关信息（设备型号、操作系统版本、设备设置、MAC地址及 IMEI、IDFA、OAID及其他设备标识符等软硬件特征信息）、设备所在位置相关信息（IP地址、GPS位置以及能够提供相关信息的Wi-Fi接入点、蓝牙和基站等传感器信息）。我们可能会将前面两类信息进行关联，以便我们能在不同设备上为您提供一致的服务。

1.3.2 日志信息：当您使用我们的网站或客户端提供的服务时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存。例如您的搜索查询内容、IP地址、浏览器的类型、电信运营商、使用的语言、访问日期和时间及您访问的网页记录等。

1.3.3 用户账户的支持信息：基于您使用CTWing服务而产生的用户的咨询记录、报障记录和针对用户故障的排障过程（如通信或通话记录），CTWing将通过记录、分析这些信息以便更及时响应您的帮助请求，以及用于改进服务。

1.3.4 我们在向您提供业务功能或具体服务时，我们会按照本政策以及相应的产品服务协议的约定收集、使用、存储、对外提供及保护您的用户信息；超出本政策以及相应的产品服务协议约定收集您的用户信息的，我们会另行向您说明信息收集的范围与目的，并征得您的同意后方收集提供相应服务所必要的您的信息；如您选择不提供前述信息，将会影响到您使用相应产品，但不会影响您使用CTWing网站基本功能和其他产品。

需要特别说明的是，您通过隐私政策客户端接入使用的第三方服务，查看第三方创建的网页或使用第三方开发的应用程序时，向您提示这些第三方可能会放置他们自己的Cookie，这些Cookie不受我们的控制，且它们的使用不受本政策的约束，您应当进行关注。我们对第三方服务提供方对您的个人信息采取保护措施会尽到法律规定的义务，但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求标准采取保护措施，如果您发现这些第三方服务存在风险时，建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

服务提供方应有自己的独立隐私权保护政策，您使用的第三方服务受其隐私政策约束，建议您仔细阅读其政策内容。接入隐私政策的第三方服务自身可能收集用户信息，第三方服务收集的用户信息及权限获取由第三方自行取得用户的同意与授权。

1.4 我们如何使用 Cookie 和同类技术

我们可能通过Cookie和其他相关技术收集和使用您的信息。我们对Cookie的使用政策为：

1.4.1 为了改善用户访问体验，我们会根据业务需要在您的计算机上或移动设备上存储、设定或取用Cookie，Cookie是存储于您硬盘或设备内存中的小型数据文件，借助于Cookie，我们能记录您的选择（如计算机或移动设备的语言、字体大小和其他浏览偏好），分析您使用我们服务的偏好，帮助我们改善本平台和您的访问体验，以及提供个性化的服务。

1.4.2 您可以通过自行修改浏览器设置的方式拒绝或管理Cookie。您理解并同意，您拒绝接受Cookie可能导致您无法享受最佳的服务体验登录或使用需依赖于Cookie的服务或功能。

1.5 征得授权同意的例外

您充分理解并同意，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意，且我们可能不会响应您提出的更正/修改、删除、注销、撤回同意、索取信息的请求：

1.5.1 与国家安全、国防安全有关的。

1.5.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的。

1.5.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法有关的。

1.5.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的。

1.5.5 您自行向社会公众公开的个人信息。

1.5.6 从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

1.5.7 根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的。

1.5.8 用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，包括但不限于发现、处置产品或服务的故障。

1.5.9 为合法的新闻报道所必需的。

1.5.10 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的。

1.5.11 法律法规规定的其他情形。

请您注意，目前我们不会主动从天翼物联科技有限公司外的第三方获取您的个人信息。如未来为业务发展需要从第三方间接获取您的个人信息，我们会在获取前向您告知个人信息的来源、类型、使用范围和目的，如我们开展业务需进行的个人信息处理活动超出您原本向第三方提供个人信息时的授权同意范围，我们将在处理您该等个人信息前征得您的授权同意；此外，我们也将会严格遵守相关法律法规的规定，并要求第三方保障其提供的信息的合法性。

2. 我们如何使用您的个人信息

2.1 我们会保持您的个人数据及时更新；安全地存储或销毁它；最小化收集和保留我们需要为您提供服务所需的数据；保护个人信息免遭泄露、滥用、未经授权的访问和披露；采取适当的技术措施保护您个人信息的安全。

2.2 我们将您的信息用于以下用途：

2.2.1 根据我们与您签订的合同向您提供服务。

2.2.2 实现您的服务请求，包括履行订单；交付、激活或验证产品或服务；参加线上或线下活动；应您的要求进行变更或者提供您请求的信息（包括但不限于产品或服务的营销资料）；提供技术支持。

2.2.3 按照我们收集信息时所述的要求提供其他您所要求的服务。

2.2.4 维持我们储存和处理您个人信息的数据技术系统的完整性和安全性。

2.2.5 执行或保护我们的协议或与您签订的合同。

2.2.6 检测和调查信息泄露、非法活动和欺诈行为。

2.3.7 为了维护、改进服务，向您提供更符合您个性化需求的信息展示，我们可能将来自CTWing某项服务的用户信息与来自其他项服务的信息结合起来，做出特征模型并进行用户画像，向您展示、推送信息和可能的商业广告，包括但不限于关于CTWing的新闻以及市场活动及优惠促销信息、CTWing合作第三方的推广信息，或其他您可能感兴趣的内容。如果您不想接收我们给您发送的商业性电子信息，您可通过短信提示回复退订或根据信息中提供的退订方式予以退订。

2.2.8 联系您解决问题。

2.2.9 经过您许可的其它用途。

2.3 需要注意的是，以上使用方式涵盖了我们使用您信息的主要方式。我们可能根据实际需要通过更新网站页面、APP、小程序或设备固件等方式，为用户提供更加多样化的服务。当我们要将信息用于本协议未载明的其他用途时，或要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会以签署协议、弹窗提示、更新本协议等形式再次征求您的同意。

2.4 如果我们需要变更个人信息使用目的，我们会重新获得您的明示同意。

3. 我们在何种情况下共享、转让及公开披露您的个人信息

我们不会与中国电信以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

3.1 在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

3.2 获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

3.3 与关联公司间共享：为便于我们向您提供产品和服务，识别帐号异常，保护其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本协议中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

3.4 与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本协议声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且不得将此信息用于其他任何目的。此类处理后数据的使用和共享我们无需另行向您通知并征得您的同意。

目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：

3.4.1 广告、分析服务类的授权合作伙伴。请知悉，为向您提供更便捷、优质的产品及/或服务，提升您的使用体验，我们可能会委托这些合作伙伴处理与广告覆盖面和有效性相关的信息，但不会提供您的个人身份信息，或者我们将这些信息进行去标识化处理，以便它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据相结合，以执行我们委托的广告服务或决策建议。

3.4.2 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。

3.5 我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

3.5.1 在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息。

3.5.2 在隐私政策服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。我们会告知您有关情况。变更后的企业会继续履行原企业的责任和义务。

3.6 我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

3.6.1 获得您明确同意后。

3.6.2 基于法律的披露：在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会公开披露您的个人信息。

3.7. 例外

在以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

3.7.1 与国家安全、国防安全直接相关的。

3.7.2 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的。

3.7.3 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的。

3.7.4 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的。

3.7.5 您自行向社会公众公开的个人信息。

3.7.6 从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

3.8. 我们不会公开披露您的个人生物识别信息。

3.9 在共享、转让及公开披露您的个人信息前，我们会开展个人信息安全影响评估，并提供相应评估记录。

3.10 在共享、转让及公开披露您的个人信息前，我们会向您告知共享、转让及公开披露个人信息的目的、类型，并事先征得您的明示同意。对于共享、转让及公开披露的信息涉及个人敏感信息的，除告知上述内容外，还会向您告知涉及的个人敏感信息的内容，数据接收方的身份和数据安全能力，并获得您的明示同意。我们会准确记录和保存个人信息的共享、转让及公开披露的情况，包括共享、转让及公开披露的日期、规模、目的、公开范围，以及数据接收方基本情况等。

3.11 在共享、转让等业务合作开展前，我们会对合作方进行资质及背景审查，提供合作流程制度文件、资质证明等。

3.12 如果由于我们公开披露您的个人信息，导致您的合法权益产生损害，我们将承担相应责任。

3.13 在涉及资产转让、收购、兼并、重组或破产清算时，如涉及到个人信息转让，我们会向您告知有关情况，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束。如变更个人信息使用目的时，我们将要求该公司、组织重新取得您的明确同意。

4. 我们如何存储您的个人信息

除非法律有另外规定，隐私政策将按照如下期限保存您的信息：

4.1 在您使用隐私政策产品或服务期间，我们将持续为您保存，将严格按照国家有关规定做好您数据存储工作，除非您主动删除或注销隐私政策帐号。

4.2 我们将根据隐私政策的数据备份策略定期对收集的信息进行备份处理。

4.3 对于所收集的信息，我们将在法律规定的最短期限内保存，并遵循保存最小化原则。超出保存期限后，我们将对所收集的信息进行匿名化处理，并采取技术和管理方面的措施，将匿名化后的数据与可用于恢复识别个人的信息分开存储，并确保在后续的个人信息处理中不重新识别个人。您的个人信息经过匿名化与脱敏处理后将形成可以使用的流通数据，隐私政策对此数据的保存和使用无需另外征得您的同意。

4.4 当您删除信息或注销隐私政策帐号后，隐私政策将停止对您个人信息的使用，并在一定期限内删除您的个人信息或匿名化处理。

4.5 当我们停止运营其产品或服务时，我们将：

4.5.1 及时停止继续收集您个人信息的活动。

4.5.2 将停止运营的通知以送达或公告的形式通知您。

4.5.3 对我们所持有的个人信息进行删除或匿名化处理。

5. 我们如何保护您的个人信息

5.1 我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。在您的浏览器与服务器之间交换数据时受TLS协议加密保护；我们同时对隐私政策各网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用加密技术提高个人信息的安全性；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，尽力确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

5.2 互联网并非绝对安全的环境，使用隐私政策产品或服务时，我们强烈建议您不要使用非隐私政策推荐的通信方式发送您的信息。您可以通过我们的服务建立联系和相互分享。当您通过我们的服务创建交流、交易或分享时，您可以自主选择沟通、交易或分享的对象，作为能够看到您的交易内容、联络方式、交流信息或分享内容等相关信息的第三方。

5.3 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报个人信息安全事件的处置情况。

5.4 您充分理解并同意，我们会积极采取技术与管理等合理措施保障用户账号的安全、有效；用户有义务妥善保管其账号及密码，并正确、安全地使用其账号及密码。任何一方未尽上述义务导致账号密码遗失、账号被盗等情形而给用户和他人的民事权利造成损害的，应当承担由此产生的法律责任。

5.5 若您发现有他人冒用或盗用您的账号及密码或任何其他未经您合法授权使用的情形时，应立即以要求的有效方式通知并告知我们。您通知时，应提供您的设备信息（包括设备CTEI、UDI），收到您的有效请求并核实身份后，会根据您的要求或结合具体情况采取相应措施（包括但不限于暂停该账号的登录和使用，解绑删除账号绑定的智能设备等），因根据您的请求采取相应措施而造成您及其他用户损失的，由您自行承担。若您没有提供设备信息或您提供的个设备信息不真实的，我们有权拒绝您的请求，因此而造成的损失，由您自行承担。

6. 您所享有的权利

您可以在使用我们的产品或服务的过程中，访问、更正和删除您的个人信息。您访问、修改和删除信息的方式将取决于您使用的具体服务。在访问、更正和删除您的个人信息时，我们可能会要求您进行身份验证，以保障账户安全。 

6.1 访问您的个人信息

6.1.1 帐号信息：如果您希望访问您的帐户中的个人资料信息，您可以登录您的帐户后通过设置，实时访问您的个人信息。

6.1.2 其它个人信息：对于您使用我们的产品或服务过程中产生的个人信息，如您需要，可通过第9章的联系方式，与我们取得联系。

6.2 更正您的个人信息

您应确保向我们提交的所有个人数据都准确无误。当您发现我们处理您的个人信息有错误时，您有权要求我们做出更正或补充。您可以通过访问个人信息设置页面进行更正或补充说明。如您发现无法自行更正的，您也可以通过提交工单、联系客服等方式要求提出更正个人信息请求，我们一般会在7个工作日内受理。

6.3 删除您的个人信息

在下列情况中，您可以通过提交工单、联系客服等方式提出删除个人信息请求：

6.3.1 如果我们处理个人信息的行为违反法律法规。

6.3.2 如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意。

6.3.3 如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定。

6.3.4 如果您不需要使用我们的产品与服务，或您主动注销了隐私政策帐号。

6.3.5 如果永久不需要我们提供产品或服务。

6.3.6 如果我们违反了法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息。

我们一般会在7个工作日内受理，如我们决定响应您的删除请求，我们将停止为您提供产品或服务，根据适用法律的要求删除您的个人信息。我们将立即停止共享、转让的行为，并通知第三方及时删除您的个人信息。同时我们也将立即停止公开披露您的个人信息的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。

6.4 撤回同意的权利

在我们依赖您的同意来处理数据时，您在任何时候有权撤回该同意，具体可通过注销账号的方式，来撤回你的同意。

6.5 您提出访问、更正和删除请求后，在某些情况下，您的请求将被驳回，包括但不限于：

6.5.1 您的身份无法被验证时；

6.5.2 您提出的要求无法验证、超出范围，尤其是重复提起要求的情形时；

6.5.3 如果涉及到的信息跟我们在纠纷中要做出的赔偿或者获得的补偿有关，披露信息很有可能会涉及我们的利益时；

6.5.4 如果保留信息只是出于统计和研究的目的，而且统计和研究结果的公布不会披露个人身份时；

6.5.5 其他法律规定的情形。

如果我们驳回了您的请求，将正式向您说明原因。

7. 个人信息主体注销帐号

7.1 您随时可以注销此前注册的帐号，如您需要，您可以通过第9章（您如何联系我们）的联系方式，与我们取得联系，进行个人信息主体注销帐号。

7.2 在您注销帐号之后，我们将停止为您提供产品或服务，并依据你的要求，删除你的个人信息或匿名化处理。

8. 未成年人信息如何保护

8.1 我们的产品和服务主要面向成年人。收集未成年人个人信息，必须经法定监护人同意，我们只会在受到法律允许、法定监护人明确同意且保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露合法收集到的未成年人的个人信息。

8.2 如果我们发现在未事先获得法定监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，会设法尽快删除相关数据。如果法定监护人有理由相信未成年人未经他们事先同意而向隐私政策提交了个人信息，请联系我们以确保删除此类个人信息，并保证未成年人取消订阅任何适用的隐私政策服务。

9. 您如何联系我们

9.1 如果您对本隐私协议有任何疑问、意见、建议或投诉，或者您想要行使任何权利，或者您有任何要求要与我们讨论，请通过以下方式与我们处理个人信息保护事宜的部门联系：

9.1.1 隐私政策服务提供者：天翼物联科技有限公司

9.1.2 地址：江苏省南京市秦淮区中山南路501号

9.1.3 电话：400-828-5656

9.1.4 邮箱：ctpip.tywl@chinatelecom.cn

9.2 为保障安全，您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。一般情况下，我们将在15个工作日内回复。如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以向网信、电信、公安及市监等监管部门进行投诉或举报。

9.3 如果您对我们的回复不满意，特别是您认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过向被告住所地有管辖权的法院提起诉讼来寻求解决方案。

10. 政策更新

10.1 为向您提供更好的服务和更优质的用户体验，本协议会根据业务调整、法律法规或政策的变化而发生适时变更。对于修订或更新后的隐私政策，当收集使用个人信息或关联组织信息目的、方式、范围变化时，我们会在您登录中国电信天翼物联AIoT平台（CTWing）时进行提示，并征求您的同意。如果您不同意新的隐私政策，请您确保您立即停止访问或使用我们的相关服务。